Abomodell
Ontra ist ein SaaS-Dienst mit periodischem Workspace-Abo. Leistungsumfang, Preis und Abrechnungszeitraum stehen auf der Bestell- oder Preisseite.
Kündigung
Sie können jederzeit im Panel oder über destek@ontra.tr / unsere Support-Kanäle kündigen.
- Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam
- Bis zum Periodenende können Sie die aktuellen Tariffunktionen weiter nutzen
- Die automatische Verlängerung endet nach der Kündigung; für eine neue Periode wird nichts berechnet
Rückerstattung
Wegen des Charakters als digitales Abo erfolgt keine anteilige / unterperiodische Erstattung, sofern nicht schriftlich anders vereinbart oder eine der folgenden Ausnahmen greift.
- Doppelabbuchung oder technisch bedingte Fehlbelastung — Korrektur / Erstattung erfolgt
- Kann der Dienst von Ontra nachhaltig und wesentlich nicht erbracht werden, kann nach Prüfung eine anteilige Erstattung oder eine Verlängerung erfolgen
- Individuelle Enterprise-Verträge gelten mit ihren eigenen Rückerstattungs- / Kündigungsregeln
Tarifwechsel
Upgrades können anteilig für die Restlaufzeit berechnet werden. Downgrades gelten in der Regel ab dem nächsten Abrechnungszeitraum; eine unterperiodische Differenzerstattung erfolgt nicht.
Testphasen und Aktionen
Während der kostenlosen Testphase (14 Tage) oder ausgewiesener Aktionen fällt keine Gebühr an. Wechseln Sie am Ende der Testphase nicht in einen kostenpflichtigen Tarif, erfolgt keine automatische Abbuchung; Aktionsbedingungen werden gesondert mitgeteilt.
Antrag
Kündigungs- oder Erstattungsanträge senden Sie über das Panel oder an destek@ontra.tr mit Konto- / Rechnungsdaten. Anträge werden in angemessener Frist geprüft; genehmigte Erstattungen gehen auf Ihr Zahlungsmittel oder Konto zurück (Banklaufzeiten können abweichen).